Báo Cáo Áp Dụng Trí Tuệ Nhân Tạo Trong Thương Mại Điện Tử Tại Đông Nam Á
Dec
Trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng phát triển, trí tuệ nhân tạo trong thương mại điện tử đã trở thành một yếu tố quan trọng giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng. Báo cáo “Áp Dụng Trí Tuệ Nhân Tạo trong Thương Mại Điện Tử tại Đông Nam Á” được thực hiện bởi Lazada, phối hợp với Kantar, đã chỉ ra rằng AI đang định hình lại cách mà người tiêu dùng tương tác với các nền tảng mua sắm trực tuyến.
Tầm quan trọng của trí tuệ nhân tạo trong thương mại điện tử
Báo cáo nhấn mạnh rằng 88% người tiêu dùng tại Đông Nam Á tin tưởng vào các khuyến nghị sản phẩm dựa trên AI và 90% cảm thấy rằng các tóm tắt sản phẩm do AI cung cấp là chính xác. Điều này cho thấy sự chấp nhận mạnh mẽ của thị trường đối với công nghệ AI, đặc biệt trong việc cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm.
Các ứng dụng của AI trong thương mại điện tử
- Chatbots: 63% người tiêu dùng sử dụng chatbots để hỗ trợ trong quá trình mua sắm, từ việc tìm kiếm thông tin đến theo dõi đơn hàng.
- Tìm kiếm sản phẩm bằng hình ảnh: Tính năng này giúp người tiêu dùng dễ dàng tìm kiếm và so sánh sản phẩm, tiết kiệm thời gian và công sức.
- Khuyến nghị cá nhân hóa: AI giúp đưa ra những gợi ý sản phẩm phù hợp với sở thích và nhu cầu của từng người tiêu dùng, từ đó nâng cao khả năng ra quyết định mua sắm.
Lợi ích của việc áp dụng AI
Việc áp dụng trí tuệ nhân tạo không chỉ giúp cải thiện trải nghiệm mua sắm mà còn tăng cường lòng tin của người tiêu dùng vào các nền tảng thương mại điện tử. Hơn 80% người tiêu dùng cho biết họ cảm thấy tự tin hơn khi sử dụng các tính năng AI trên các trang web thương mại điện tử. Ngoài ra, 83% người tiêu dùng sẵn sàng chi trả thêm cho những trải nghiệm mua sắm được cải thiện nhờ vào công nghệ AI.
Tải báo cáo: https://drive.google.com/file/d/1m9kqLbnYQKyoV82EhA8K6vdkF_5FUztF/view?usp=sharing
Kết luận
Báo cáo “Áp Dụng Trí Tuệ Nhân Tạo trong Thương Mại Điện Tử tại Đông Nam Á” không chỉ cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách mà AI đang được áp dụng trong ngành thương mại điện tử mà còn chỉ ra những cơ hội lớn cho các doanh nghiệp trong việc tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ AI hứa hẹn sẽ tiếp tục định hình tương lai của thương mại điện tử tại khu vực này.Việc hiểu rõ và áp dụng trí tuệ nhân tạo trong thương mại điện tử sẽ là chìa khóa để các doanh nghiệp có thể cạnh tranh hiệu quả và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng trong thời đại số hóa hiện nay.
